Vanliga frågor

Vi har satt samman en lista på vanliga frågor om Bayers CONTOUR® USB-mätare.

Navigera till frågorna som intresserar dig med hjälp av innehållsförteckningen nedan eller bläddra igenom dem för att få en tydlig bild över hur du kan hjälpa dina patienter att hantera sin diabetes med Bayers CONTOUR® USB-mätare.

Vid problem som inte går att lösa med hjälp av frågorna eller felsökningsmeddelandena i mätarens hjälpmeny kan patienten kontakta Bayer Diabetes Cares kundtjänst. Ring 020-83 00 84. Våra specialutbildade experter hjälper dig gärna.

Fråga: Vissa skärmbilder har en knapp för ”Klart”. Kommer ändringarna fortfarande att läggas in i mätaren även om patienten inte trycker på "Klart"?
Svar: Ja. Ändringarna godkänns även om man inte trycker på ”Klart”. Om man använder den funktionen så räcker dock batteriet längre.

Fråga: På vissa skärmbilder finns knappen "Gå tillbaka". Skiljer den sig från att använda Meny för att gå tillbaka?
Svar: Nej. Knappen ”Gå tillbaka” fungerar som Menyknappen och går tillbaka en skärmnivå.

Fråga: Min patient tryckte på Menyknappen men inget hände. Han/hon trodde att det gick att använda Menyknappen för att "Gå tillbaka".
Svar: På de flesta skärmbilder fungerar Menyknappen som en ”Gå tillbaka”-knapp. Den fungerar dock inte på skärmbilderna Tillsätt blod, Påminnelsenedräkning, bilder med stora siffror, övergångsskärmbilder och AutoLog.

Fråga: Hur sätter man på och stänger av mätaren?
Svar: Starta mätaren genom att trycka in och hålla inne Menyknappen tills mätaren startar, eller sätt i en teststicka. Stäng av mätaren genom att trycka in och hålla inne menyknappen i ungefär två sekunder.

Fråga: Kan patienten använda mätaren till att lagra annan diabetesinformation?
Svar: Ja. Mätaren innehåller cirka 500 MB extra minne som kan användas till att lagra personliga diabetesfiler och information. Den visas som en flyttbar disk vid namn ”CONTOUR USB” på datorn när den ansluts till USB-porten. Patienten kan använda det här minnet medan batteriet laddas. När man läser från eller sparar på minnet blinkar belysningen i öppningen för teststickor snabbt.

Fråga: Måste jag eller mina patienter använda USB-kabeln?
Svar: Mätaren levereras med en USB-förlängningskabel som gör det enklare att ladda mätaren eller ansluta den till en dator. Om patienten vill göra en mätning omedelbart efter att mätaren har kopplats bort från datorn, rekommenderar vi att USB-kabeln används.

Fråga: Hur kommer patienten till huvudmenyn efter en mätning?
Svar: Man ska dra ut teststickan och trycka in och hålla inne Menyknappen.
 
Fråga: Fungerar teststickor vars utgångsdatum har passerats?
Svar: Man ska aldrig använda teststickor efter utgångsdatumet.
 
Fråga: Kan man återanvända teststickorna?
Svar: Nej, teststickorna ska inte återanvändas. Teststickan är utformad för att användas en gång. Man ska alltid slänga en använd teststicka.

Fråga: Måste man stänga burken efter varje gång man har tagit en teststicka?
Svar: Ja, burken är speciellt utformad för att hålla teststickorna torra. Om teststickorna utsätts för rummets luftfuktighet genom att burken lämnas öppen eller genom att stickorna inte förvaras i sin originalburk kan detta medföra att teststickorna skadas.

Fråga: Hur tänder man belysningen vid öppningen för teststickor?
Svar: Tryck på Menyknappen två gånger med en sekunds mellanrum när mätaren är avstängd. Nu går det att se öppningen och sätta in teststickan vilket även startar mätaren. Tryck två gånger på Menyknappen för att stänga av belysningen.

Fråga: Min patient kan inte se symbolen för batteristatusen på alla skärmbilder. Ska det vara så?
Svar: Ja. Batteristatusen visas endast på skärmbilderna Meny och Tillsätt blod.

Fråga: Hur länge räcker ett fulladdat batteri?
Svar: Ett fulladdat batteri räcker minst en månad (5 mätningar/dag).

Fråga: När måste man ladda sin mätare?
Svar: Allt eftersom batteriet används visas gradvis mindre ifyllnadsfärg i batterisymbolen. Batteriets ifyllnadsfärg växlar till gult när batteriladdningen är låg och sedan till rött när batteriet är nästan helt urladdat.

En serie meddelanden informerar om att batteriladdningen är låg och uppmanar patienten att ladda så snart som möjligt.

Om batteriet inte laddas visas följande meddelande: ”Stänger av Batteriet är tomt”. Ladda genast.

Fråga: Kan patienten se laddningsförloppet på sin mätare?
Svar: Ja, om man trycker på Menyknappen när mätaren är inkopplad så visas laddningsstatusen.

Fråga: Hur ska patienten göra för att ladda sin mätare?
Svar: Vi rekommenderar att man använder en USB-port med hög effekt för att ladda Bayers CONTOUR® USB-mätare. Om laddningsstatusen visar ”Laddning med låg effekt” kan patienten försöka ansluta till en annan USB-port på datorn. Tänk på att USB-portar i vissa datorer och självförsörjande USB-hubbar kan bli avsevärt varmare än rummet där de befinner sig. Mätaren levereras med en USB-förlängningskabel för bekvämlighetens skull. Om man vill göra en mätning omedelbart efter att mätaren kopplats loss från datorn rekommenderar vi att man använder mätarens USB-kabel för att undvika överhettning.

Fråga: Hur lång tid tar det innan mätaren är fulladdad?
Svar: En normal laddning i en USB-port med hög effekt tar ungefär två timmar. När laddningen är klar släcks belysningen i öppningen för teststickor.

Fråga: Kan man göra en mätning medan batteriet laddar?
Svar: Nej, men så snart snabbladdningen är klar kan man koppla ur mätaren för att göra en mätning. Snabbladdningen tar ungefär en minut.

Fråga: Hur ofta ska mätaren laddas?
Svar: Batteristatusen visas med en batterisymbol på skärmen Tillsätt blod och i Huvudmenyn. Där kan man se hur lång batteritid som återstår. Allt eftersom batteriet används visas gradvis mindre ifyllnadsfärg i batterisymbolen. Batteriets färg växlar till gult när batteriladdningen är låg och sedan till rött när batteriet är nästan helt urladdat. En serie meddelanden informerar om att batteriladdningen är låg och uppmanar patienten att ladda så snart som möjligt.

Fråga: Vad är AutoLog?
Svar: Mätaren har en enkel AutoLog-funktion som gör det möjligt för patienten att markera sitt mätresultat som Före måltid eller Efter måltid under den 5 sekunder långa mättiden. Man kan välja Markera inte om man mäter vid andra tidpunkter än i samband med måltid. Mätaren levereras med AutoLog-funktionen aktiverad.

Fråga: Min patient har just gjort en mätning. Mätaren visade inget resultat efter mätningen. Varför då?
Svar: Bayers CONTOUR® USB-mätare levereras med funktionen AutoLog aktiverad. När AutoLog är på måste man trycka på ”Före måltid", ”Efter måltid” eller ”Markera inte” för att visa ett resultat.

Fråga: Hur många poster får plats i Loggboken?
Svar: Loggboken kan lagra högst 2 000 mätresultat. Det äldsta resultatet tas bort när gränsen för högst antal resultat uppnåtts. Det gör att patienten alltid har de senaste resultaten lagrade i sin mätare.

Fråga: Kan patienten ta bort ett mätresultat?
Svar: Man kan inte ta bort resultat från mätarens minne.

Fråga: Räknas mätningarna som en del av totalt antal mätningar i Trender om AutoLog-funktionen är aktiverad och patienten väljer "Markera inte"?
Svar: Ja, dessa mätningar räknas med i totalt antal mätningar.

Fråga: När min patient tittar på Trender ser han/hon bara en resultatbild för 14 dagar. Varför då?
Svar: Om AutoLog-funktionen inte är aktiverad visas endast resultatbilden för 14 dagar. Skärmbilderna för Före måltid och Efter måltid för 14 dagar visas inte. AutoLog-funktionen måste aktiveras för man ska kunna se resultaten för 7 eller 30 dagar.

Fråga: Min patient har ställt in en Påminnelse men ikonen visas inte på alla skärmbilder. Är Påminnelser verkligen aktiverad?
Svar: Ja, Påminnelser är aktiverad, men ikonen visas endast på skärmbilderna Meny, Inställningar, Påminnelser och Loggbok.

Fråga: Fungerar påminnelsesignalen även om min patient har stängt av ljudet på sin mätare?
Svar: Ja, mätaren avger ett antal pipsignaler.

Fråga: Fungerar ljudsignalen för höga/låga resultat även om min patient har stängt av ljudet på sin mätare?
Svar: Ja, mätaren avger en signal.

Fråga: Finns det något lägsta/högsta tidsintervall för en påminnelse?
Svar: Ja, den kortaste tiden för en påminnelse är 15 minuter och den längsta tiden är 23 timmar och 45 minuter.

Fråga: Kan min patient ställa in en påminnelse för nästa mätning?
Svar: Ja, en påminnelse inför nästa mätning kan ställas in efter att en mätning har utförts eller från menyn Inställningar.

Fråga: Hörs påminnelsesignalen även när mätaren är inkopplad i datorn?
Svar: Nej, om påminnelsen infaller när mätaren är inkopplad i datorn kommer signalen inte att höras. Om påminnelsen däremot infaller när mätaren är inkopplad i datorn och mätaren sedan kopplas ur inom 15 minuter från att påminnelsen inträffade, så hörs påminnelsesignalen så snart patienten kopplat ur mätaren. Annars är påminnelsen avstängd.

Fråga: Kan min patient specificera en tid när han/hon markerar ”Efter måltid”?
Svar: Ja, när AutoLog är aktiverad kan man lägga in tiden efter måltid om man väljer Efter måltid. Man behöver bara trycka på Noteringar på resultatskärmbilden och välja Tid efter måltid. Tid efter måltid är 2 timmar som standard. Bläddra uppåt eller nedåt för att ändra standardvärdet mellan 15 minuter och 3 timmar.

Fråga: Finns det något högsta antal Noteringar som patienten kan lägga till i sina mätresultat?
Svar: Man kan lägga in flera noteringar på varje mätresultat. Vissa Noteringar utesluter dock varandra (Före måltid/Efter måltid).

Fråga: Finns det någon programvara för diabeteshantering till Bayers CONTOUR® USB-mätare?
Svar: Ja, GLUCOFACTS™ DELUXE-programvaran är installerad på Bayers CONTOUR® USB-mätare. Patienten ska ansluta mätaren till datorn för att få åtkomst till användbara rapporter som är baserade på hans/hennes lagrade information.